return to previous page

Structural capital

Voorbeeld indicatoren

Potentieel

  • Aantal (interne) medewerkers (%)
  • Aantal geautomatiseerde werkplekken
  • Gemiddelde leeftijd operationele systemen
  • Aantal ICT-medewerkers
  • Beschikbaarheid systemen
  • Medewerkertevredenheid
  • Cultuur

Vernieuwing

  • ICT-investeringen (%)
  • ICT-investeringen per werkplek
  • Investeringen in procesvernieuwing
  • Opleiding interne medewerkers
  • Aantal klanten dat bijdraagt aan vernieuwing organisatie

Benutting

  • Aantal klanten / opdrachten per medewerker
  • Aantal verzonden facturen
  • Omzet per interne medewerker
  • Organisatiekosten
  • Processing-time
  • Productiviteit-index